Skip to content Arbeidsplanlegging i en feltservicevirksomhet handler om to ulike typer arbeid: det planlagte og det akutte. De stiller ulike krav til verktøyet, og de fleste systemer er merkbart sterkere på det første enn det andre.
Hva er arbeidsplanlegging i feltservice?
Arbeidsplanlegging i feltservice er å fordele oppdrag, personell og utstyr mot arbeid som utføres ute i felt i stedet for på et fast arbeidssted. For en driftorganisasjon innen samfunnskritisk infrastruktur består feltarbeidet av to slags arbeid som ser likt ut på overflaten, men som stiller ulike krav til systemet.
Hva er forskjellen mellom planlagt arbeid og akutte oppdrag?
Et planlagt arbeid kan opprettes og tildeles på forhånd, et akutt oppdrag krever umiddelbar mobilisering av nærmeste tilgjengelige og autoriserte ressurs. Forskjellen er ikke hva som skal gjøres, men om det finnes tid til å planlegge.
Det planlagte arbeidet
Den største delen av feltarbeidet lar seg planlegge: inspeksjoner, periodisk vedlikehold, planlagte utskiftninger. Arbeidsplanleggingen handler om å opprette oppgaven, tildele den riktig tekniker, sørge for at riktig materiell følger med, og følge opp at den ble utført. Dette gjør de fleste feltservicesystemer på markedet godt, og det er ofte det en demo viser frem.
Det akutte arbeidet
Den andre siden er det som ikke lot seg planlegge: en forstyrrelse, en feil, en alarm. Her fungerer ikke den vanlige planleggingslogikken, for det finnes ingen tid til i ro å opprette og tildele en oppgave. Spørsmålet er umiddelbart: hvem er nærmest, ledig og autorisert, og hvordan får jeg vedkommende ut nå?
Utrykning: Umiddelbar mobilisering av nærmeste tilgjengelige og autoriserte ressurs ved en uplanlagt hendelse. Skiller seg fra et planlagt arbeid ved at det ikke finnes tid til å opprette og tildele oppgaven på vanlig måte.
Hva bør dere særlig be om å få se i en systemdemo?
Be om å få se den akutte modusen. Det planlagte arbeidet vises nesten alltid i en demo, men evnen til raskt å mobilisere riktig ressurs ved en uplanlagt hendelse vises sjeldnere.
Del vurderingen i to. Klarer systemet det planlagte arbeidet, med tildeling, materiell og oppfølging? Og klarer det den akutte modusen, med sanntidsoversikt, kompetansematching og rask mobilisering? Et system som bare klarer planleggingen, dekker bare halve virkeligheten for en organisasjon som også rykker ut, og det er ofte den dyrere halvparten å ha feil verktøy for.
GSFleet Response for det akutte arbeidet
GSFleet Response er bygget for utrykningen, og gjør ikke krav på å være systemet der dere håndterer planlagt arbeid. Når noe skjer, gir Response arbeidslederen og driftsentralen et sanntidsbilde av hvilke teknikere som er tilgjengelige, hvilken kompetanse de har og hvor utstyret er, slik at riktig ressurs kan sendes direkte. Det utfyller arbeidsplanleggingen med nettopp den evnen planleggingssystemer sjelden har.
Les videre
Relaterte ressurser i samme innholdsnettverk:
Vanlige spørsmål
Hva skiller arbeidsplanlegging fra ren oppgavetildeling?
Arbeidsplanlegging omfatter både opprettelse, tildeling, materiell og oppfølging av planlagt arbeid, og i videre forstand også den akutte modusen der oppgaven ikke rekker å bli opprettet på forhånd.
Hva bør man særlig be om å få se i en demo?
Den akutte modusen. Det planlagte arbeidet vises nesten alltid, men evnen til raskt å mobilisere riktig ressurs ved en uplanlagt hendelse vises sjeldnere.
Hva er en utrykning i denne sammenhengen?
Umiddelbar mobilisering av nærmeste tilgjengelige og autoriserte ressurs ved en uplanlagt hendelse, til forskjell fra et planlagt arbeid som lar seg planlegge i forveien.
Klar for å se det i praksis?
Book en demo, så går vi gjennom hvordan Response støtter akutte oppdrag i felt. Vi viser sanntidsbildet over teknikere, kompetanse og utstyr, og tilpasser gjennomgangen etter hvordan deres feltservice er organisert.
